コールセンターで喉痛い時は休む?対処法と予防を実体験から解説!

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コールセンター

コールセンターで働く上でどうしても対策しなければならないものの一つに、喉の痛みがあります。

初めはちょっとした違和感から、だんだんと「喉痛い」に繋がり、声が出なくなったりガラガラ声になって休む。なんて事ありませんか?

熱もないのに休むなんて…と罪悪感を感じる事はありませんか?

コールセンターにつきものの喉の痛みの対策や、対策をしてもどうしても「喉痛い」と辛い時の対処方法を実体験を元に紹介していきます。

ぜひ参考にしてみてください。

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コールセンターで喉痛い時休むのはOK?


コールセンターは喉が資本です。

辛い時は無理をせず、身体を休める事が大事です。

ただ、仕事として人員が減るのはとても厳しいのが現状です。

ある程度は自分でケアをしながら喉を守りましょう。

それでも辛いな時は無理をせず「今は喉を休めるのが仕事」と切り替えて、休みましょう。

頑張り過ぎて体を壊すより、適度なケアで長く仕事を続ける方がメンタル的にも良いですよ。

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コールセンターで働く喉が痛い人たちの声

それではコールセンターで働いていて、喉が痛いというSNSでの声を見ていきましょう。

喉が痛いときに薬も効きづらいのとなれば辛いですし熱が無いと休みづらいですよね。

絶対安静が喉には一番ですが、休めないので辛くなるのは考えものです。

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コールセンターで喉が痛い!オススメの対処法は?

話続ける事が仕事のコールセンターは、喉の調子を整える事はとても重要です。

話し続けて喉が乾燥して咳き込んだり痛めたりは良くある事ですが、なるべく早く改善できる方法を5つ紹介します。

こまめにうがいをする

休憩時間を使ってイソジンなどを使ってうがいもおすすめです。

うがい薬がない時には、殺菌効果もある緑茶でも代用が可能です。

また、塩を少し含ませた水道水も有効ですよ。

うがいは喉を守る事もですが、風邪の予防にもつながるので意識して続けるのがおすすめです。

喉スプレーを使用する

喉に違和感を覚えた時にシュッとひと吹きできるのが、喉スプレーの良いところです。

先端がしっかり患部に当たらないと改善しにくかったり使うまでにやや慣れが必要です。

また、喉に直接散布するので場合によってはむせたり違和感を感じながら対応になるので気をつけましょう。

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のど飴やトローチを舐める

のど飴やトローチが一番身近な喉ケアのアイテムとしてよく浮かぶと思います。

はちみつたっぷりののど飴や、漢方薬のはいったのど飴や清涼感のある飴など、好みの飴は喉だけでなく気持ちも切り替えやすくなると思います。

しかし、舐めながら対応は実はしづらかったりします。

場合によってはマイクが飴が口の中で動いてる音を拾ってクレームにもなりかねないので、気をつけましょう。

舐めながら受電や発信が苦手な方はペットボトルや水筒にお水と飴を何個か入れて溶かして飲むと、のど飴の効果を得ながら水分も補給できますよ。

温かい飲み物を飲む

温かいもので言えば紅茶や緑茶、ホットコーヒーがおすすめです。

紅茶や緑茶などはカテキンが含まれているので喉にも優しく、カフェインもあるので眠気覚ましにも効果的です。

コーヒーは喉を広げる作用もあるので、話し過ぎた後の閉塞感に効果があります。

熱すぎず適度に飲める暖かさの飲み物を準備すると、業務の合間にホッと一息もつけますし気持ちの切り替えもしやすいです。

ただ飲み過ぎるとトイレが近くなったりするので、適度に飲むように気をつけましょう。

病院に行く&安静にする

飴を舐めたり温かいものを飲んだりも大事ですが、痛みが治らない場合は無理は禁物です。

喉だけでなく、身体のどこかに不調があるかも知れません。

新型コロナウイルスの影響もあり、咳や喉の痛みにコールセンターは敏感になっています。

自分自身の安心の為にも、気になる場合は出来るだけ早く病院を受診して安静にしましょう。

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コールセンターで喉が痛い!予防方法は?

コールセンター内の殆どが密閉された空間なので、どうしても空気の循環が悪くなる事が多くなります。

また、喉を使った業務なのでどうしても喉にダメージが行きがちです。

お仕事を円滑に進める為の方法を4つ紹介します。

常時マスクをする

マスクをする事で外からのウィルスの侵入を防ぐ事と、ある程度の加湿も見込めます。

長時間同じマスクを着用するのが苦手な方は、新しいものに交換するか、アロマタイプのスプレーをかけるとリフレッシュできますよ。

手洗いうがいをする

手洗いやうがいはインフルエンザ等の予防だけでなく、気持ちのリセットもしやすいです。

うがいも上を向いてガラガラとするだけでなく、首を左右に傾けて喉に水分を行き渡らせるようにするとさらに効果があります。

やり過ぎて咳き込まない程度にお試しください。

ポータブル加湿器を使用する

加湿器を置いているコールセンターも少なくは無いですが、人数のいる環境やクーラー近くだと空気が乾燥してる…なんて事が良くあります。

USB接続タイプの小型の加湿器があると、自分の周りだけでもしっかり加湿できるのでオススメです。

但し、パソコン等の精密機器のそばで使用するので、水蒸気で故障しないように時間や距離は注意しましょう。

ストレスを溜め込まない

一番の大敵はストレスです。

喉だけではなく、気持ちにも影響されるので、できるだけ溜め込まずに過ごせるようにしましょう。

休憩を適度に取ることや、好きなものを一つデスクに配置するのも効果的ですよ。

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まとめ

人と話す上で、喉はとても大事です。

話すだけでなく食べる事にも使う喉です。

予防もしたのに喉が痛い…!そんな時は「休んで治す事が仕事」と気持ちを切り替えたりしましょう。

・コールセンターで喉痛い時はすぐに対策をする。
・痛む前に加湿器やうがいで予防をする。
・それでも無理な時は休む。

無理をして頑張る事で得られるものの殆どはプラスになりません。

自分自身の為にも優しく労わってあげてください。